受日本市场研究协会（JMRA）的邀请，我和中国市场研究协会（CMRA）的其他会员一行十五人于十一月底进行了为期五天的考察参观，并参加了日本市场研究协会（JMRA）2008年会。跨越日本海峡，与日本的市场研究同行进行了第一次亲密接触。由于职业的原因，我们对日本的电信业有更多的关注，以下为短暂的日本之行对日本电信业的所见所闻
      在日本，目前有五大运营商，NTTdocomo\AU by KDDI\Softbank软银\Willcom和Emobile,其中NTT和KDDI占了绝对优势，Willcom相当于国内的小灵通，而Emobile目前只经营无线宽带。从日本的合作伙伴处获知，Softbank软银收购沃达丰后势力见长。
      走在东京街头，NTTdocomo\AU by KDDI的营业厅几乎随处可见，足见其龙头地位，从营业厅布局和服务内容上看，这两大运营商营业厅的经营也应该有自主经营和合作经营的模式，在东京秋叶原的电器大卖场，NTTdocomo的手机终端专柜无论占地面积还是其专柜独特视觉装饰效果，都非常引人注目
    
      NTTdocomo的手机终端专柜

      而软银的营业厅从装饰和网点的数量是与NTTdocomo\AU by KDDI都有较大的落差。Willcom和eMobile见不到独立的营业网点，分散在各种社会渠道网点，所以，我们可以看到众多的社会渠道网点的门面上写着各大运营商的LOGO，其中还有Vodafone（后被软银收购）的LOGO。在一家日本的电器商店里，eMobile正在做年底的大力度促销，一台笔记本如果承诺每月消费一定金额的无线宽带费用，笔记本则可不同程度的折扣价获得，最低一款只需要支付100日元（人民币7元），相当于赠送，而网速号称最大7.2Mbps。

      日本是率先进入3G时代的少数几个发达国家之一。由于政府和企业采取了适当的管理和运营模式,日本3G手机业务近几年发展迅猛，日本于2000年颁发3G 牌照，并于同年12月以评审方式颁发3G许可证，获得许可证的移动运营商分别为NTT DoCoMo、KDDI和J-Phone(后J-Phone公司被Vodafone收购更名为Vodafone k.k.，后卖给日本的软银公司)。三公司在2001年10月1日到2002年12月20日间推出3G业务，形成了日本三大移动通信运营商三分天下的竞争格局。此后，日本政府于2005年又发放了两张WCDMA制式的3G许可证，分别被软银和eMobile获得。随着日本移动通信市场的逐渐成熟，目前日本3G手机用户数已有约1亿,超过移动通信用户总数的80％。日本的娱乐类业务和与生活关系密切的3G业务发展迅速，以数字音乐下载和在线支付业务为代表，充分体现了3G业务的高速率优势和业务融合的特征。所到之处，手持手机玩转各类基于3G数据业务的人群比比皆是，从高年级小学生到40多岁成年人，内容覆盖音乐下载、网络游戏、实时导航、电子邮件、手机电视、网上购物和手机钱包，以及其它不知名娱乐类业务，正如Docomo公司将手机定位为“生活的一个部分”一样，手机是人们生活中不可或缺的一部分。日本是个礼仪之邦，无论是电铁、公共汽车，还是其它公共场所，均听不到喧哗声，也没有随意打电话的人。如果没有手机，很难想象在公共场所从不打电话的日本人如何渡过路途时光。日本年轻人对3G业务的热衷由此可见一斑，同时也体现了3G的诱人之处。
      日本 3G业务的发达，有赖于手机制造商提供丰富的可支持3G业务功能的手机，其款式和功能令人大开眼界，运营商的营业厅不仅可以办理电信业务，而且是手机的售买场所。用户向运营商购买手机，而不是向制造商购买手机｡运营商贴钱把手机从制造商处买过来,再把手机比较便宜地卖给用户｡手机用户以一个比较便宜的价格就能让自己的手机更新换代。运营商借此能够较顺利地发展3G用户,再通过向用户收取使用业务的费用赢利。而制造商也不用担心3G手机生产出来卖不出去。走进NTTdocomo\AU by KDDI、Softbank的营业厅，琳琅满目的手机令人目不睱接，手机制造商为运营商订制的手机款式针对不同细分人群而变化多端，如为儿童订制的卡通手机，为商务人士订制的黑色宽屏商务手机，粉色系列、镶钻系列的女性手机，为老年人群订制的大屏幕、大按键手机等，放置在softbank营业厅的Disney订制手机终端宣传视频非常引人注目。在AU营业厅意外碰到一个中国女孩，听见我们说中国话，就主动过来打招呼，她是初中时随父母从吉林移居日本，目前是AU营业厅的服务生，她告诉我们现在日本的手机除了外型时尚、款式繁多之外，功能上几乎涵盖了所有可以在手机上实现的功能：装饰、液晶、无线上网、收发邮件、摄录象、蓝牙、电视、MP4、在线支付、GPS定位等等,她还告诉我们 07手机市场上推出了近百种新模式手机，具有GPS定位系统功能和具有在线支付功能的手机最受欢迎。

      除此之外，日本的市场研究同行已经将3G技术应用于消费者数据收集，电能市场研究公司利用手机进行饮食消费者研究，每次用餐后，被访者使用手机摄像功能对餐食料理进行拍摄，并将图片通过手机发送到指定的服务器，同时在线填写问卷，最终提供的分析报告中有大量的图片分析，非常直观地对饮食消费形态进行了描述。相信随着3G在中国市场的进一步发展，未来的市场研究行业也将会有大的变革。